Privacybeleid van Housesigns.nl
In dit Privacybeleid staat beschreven hoe je Persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en aan anderen worden verstrekt wanneer je een bezoek brengt aan housesigns.nl (de “Site”) of er iets koopt.
WELKE PERSOONSGEGEVENS WE VERZAMELEN
Wanneer je een bezoek brengt aan de Site, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl je de Site doorbladert, verzamelen we bovendien gegevens over de individuele webpagina’s of producten die je bekijkt, de websites of zoektermen die je op de Site hebben gebracht, en informatie over je interactie met de Site. Deze automatisch verzamelde gegevens noemen we “Apparaatgegevens”.
We verzamelen Apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:
“Cookies” zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar: http://www.allaboutcookies.org.
“Logbestanden” traceren handelingen op de Site en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina’s waarvandaan je naar de Site wordt gestuurd en waar de Site je naartoe stuurt, en datum- en tijdsaanduidingen.
“Webbakens”, “tags” en “pixels” zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over je gebruik van de Site.
Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen op de Site, verzamelen we bepaalde gegevens van je waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betaalgegevens (met inbegrip van creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer. Wij noemen deze gegevens “Bestelgegevens”.
Wanneer we het in dit Privacybeleid hebben over “Persoonsgegevens”, bedoelen we daarmee zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.
HOE WE JE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN
We gebruiken de Bestelgegevens die we verzamelen in het algemeen om bestellingen af te handelen die via de Site zijn geplaatst (onder meer voor het verwerken van je betaalgegevens, het klaarmaken voor verzending, en het verstrekken van facturen en/of bestellingsbevestigingen). We gebruiken deze Bestelgegevens bovendien om:
met je te communiceren;
bestellingen te controleren op potentiële risico’s of fraude; en
je informatie en advertenties over onze producten of diensten te sturen, volgens de door jou aangegeven voorkeuren.
We gebruiken de verzamelde Apparaatgegevens (met name je IP-adres) voor controle op potentiële risico’s en fraude, en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de Site navigeren en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen).
We verstrekken je Persoonsgegevens aan derden die ons helpen je Persoonsgegevens te gebruiken zoals hierboven wordt beschreven. Onze onlinewinkel draait op WooCommerce (WordPress) en wordt gehost door Hostinger. Daarnaast gebruiken we Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Op de pagina https://policies.google.com/privacy?hl=nl vind je meer informatie over hoe Google je Persoonsgegevens gebruikt. Je kunt je ook afmelden voor het gebruik van Google Analytics op de pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
We kunnen je Persoonsgegevens ook verstrekken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om gevolg te geven aan een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtsgeldig informatieverzoek dat we ontvangen, of om onze rechten op andere manieren te beschermen.
VERWERKERS (DERDE PARTIJEN DIE ONS HELPEN)
Om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je vragen te beantwoorden, delen we een beperkt deel van je gegevens met zorgvuldig gekozen partijen die namens ons gegevens verwerken. Met deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst, en ze mogen je gegevens alleen gebruiken om de dienst aan ons te leveren — niet voor eigen doeleinden. We delen niet meer dan nodig is.
Klantenservice (Help Scout, Verenigde Staten): wanneer je ons mailt, komt je bericht binnen in onze helpdesk. Daar worden je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht verwerkt zodat we je kunnen helpen en de conversatie kunnen terugvinden.
AI-assistent voor klantenservice (Anthropic, Verenigde Staten): we gebruiken AI om concept-antwoorden voor onze klantenservice voor te bereiden. Daarbij wordt alleen het minimaal noodzakelijke verwerkt — de inhoud van je bericht en enkele bestelgegevens (status, datum, product, je voornaam, land en track & trace-code). Je adres en de tekst van je naambord worden hiervoor niet gedeeld. Elk antwoord wordt door een medewerker gecontroleerd voordat het verstuurd wordt. Anthropic gebruikt je gegevens niet om hun modellen te trainen.
Bezorging (DPD, via onze verzendpartner in Litouwen): om je pakket te bezorgen en je track & trace-informatie te geven, worden je naam, bezorgadres en contactgegevens gedeeld met de vervoerder.
Sommige van deze partijen zijn buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd (zoals de Verenigde Staten). In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie, zodat je gegevens ook daar beschermd blijven.
GEDRAGSGERICHT ADVERTEREN
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je Persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingberichten te sturen die kunnen aansluiten op je belangstelling. Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je terecht op de informatiepagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:
VEELGEBRUIKTE LINKS ZIJN:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/
Je kunt je ook afmelden voor bepaalde van deze diensten via de opt-outpagina’s van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.
DO NOT TRACK
Een “Do Not Track”-signaal van je browser leidt er niet toe dat we anders omgaan met het verzamelen en gebruiken van gegevens.
JE RECHTEN
Als je in Europa woont, heb je recht op inzage in de Persoonsgegevens waarover we over je beschikken en kun je vragen dat je Persoonsgegevens worden gerectificeerd, bijgewerkt of gewist. Als je van deze rechten gebruik wilt maken, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Als je in de EU woont, merken we bovendien op dat we je persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van overeenkomsten die we met je hebben (bijvoorbeeld als je iets bestelt via de website) of voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen die hierboven zijn opgesomd. Houd er rekening mee dat je Persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten Europa, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.
BEWAARTERMIJNEN
Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren we je Bestelgegevens tot je ons vraagt deze gegevens te verwijderen.
WIJZIGINGEN
Dit Privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt, bijvoorbeeld omdat we anders gaan werken met gegevens of om andere operationele redenen of omdat dit door wet- of regelgeving wordt vereist.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je meer wilt weten over hoe we met privacy omgaan of als je vragen hebt of een klacht wilt indienen, kun je een e-mailbericht sturen naar info@housesigns.nl